Hace unos días estaba buscando por Google los casos de fraude de la empesa Claro, ex CTI Móvil, relacionados principalmente al momento de dar de baja una línea (tengo pensado hacerlo) y terminé entrando en una página que me llamó poderosamente la atención.
DeReclamos.com es una web que, como su nombre lo indica, nos permite dejar nuestra queja hacia diferentes tipos de empresas / servicios, ya sea telefonía fija, celular, venta de electrodomésticos, etc.
Otra cosa que me llamó la atención es que, del total de quejas enviadas, la cantidad de reclamos concluidos es considerablemente poca. Es decir, no hay mucha gente que haya conseguido arreglar sus problemas desde que publicó en DeReclamos.
Entonces me vino una pregunta que hasta el momento no encuentra otra respuesta: ¿están de remate o simplemente intentan aprovechar una buena idea? Locos no creo, pero me parece que deberían darle un poco más de impulso a esta iniciativa y no limitarla únicamente a la Argentina.
Es decir, reclamos tenemos todos, en todas partes del mundo y hacia distintas empresas que, de una u otra manera, se establecen con el único fin de robarle a la gente u ofrecer un pésimo servicio… como Claro, por ejemplo, que está bastante cómoda en el top de las empresas más deplorables de DeReclamos.com
Yo, por mi parte, les dejo el dato. Quizás en un futuro cercano el proyecto vaya ampliando sus fronteras y los usuarios puedan utilizarlo como un verdadero espacio de reclamo hacia terceros. Por el momento lo veo como un saco roto, donde la gente opina y se hace escuchar pero solamente el mensaje le llega a 2 o 3 y no sale de ahí. Ojalá esto cambie…
